Carrières

Analyste technique-soutien opérationnel

En quoi consiste le poste d’analyste technique chez Taxelco:

Coordonner, prioriser et d’assurer la le suivi de requêtes affectant notre plateforme technologique (applications mobiles, portail web, gestion de flotte) et notre infrastructure informatique (réseautique, centre d’appel) . Il ou elle sera le  point de contact avec nos divers utilisateurs internes (opérations, service à la clientèle, répartition) et devra assurerer le suivi de leurs enjeux jusqu’à leur résolution, que ce soit avec les membres de votre équipe ou avec l’aide de membres des équipes de développement.

Mais encore:

  • Participer à la mise en place et à l’amélioration des processus de soutien opérationnel
  • Évaluer la priorité relative des requêtes selon l’impact sur nos clients et la capacité de l’équipe à les résoudre.
  • Prioriser et assurer le suivi d’incidents opérationnels affectant la plateforme technologique développée à l’interne
  • Coordonner avec les autres équipes de développement la résolution des enjeux demandant leur contribution.
  • Offrir à nos utilisateurs internes une excellente visibilité sur l’état d’avancement des enjeux rapportés.

Si tu veux faire partie de l’équipe, tu dois avoir:

  • Baccalauréat en développement de logiciel
    Grand intérêt pour l’investigation et la résolution de problème
    Organisation, minutie et attention aux détails
    Sens du jugement dans l’établissement des priorités
    Excellent communicateur
    Capacité à gérer de multiples enjeux simultanément